广水市卫健局： 3・15 践行诚信行医 优化卫健领域营商环境

在第 44 个 “3・15” 国际消费者权益日到来之际，为强化医疗健康领域消费维权意识，规范行业经营行为，持续优化卫生健康领域营商环境，湖北省广水市卫健局组织骨干力量，在印台广场参与 “3・15” 消费维权集中宣传活动，以 “诚信行医为民服务 依法维权守护健康” 为核心理念，为群众健康消费筑牢保护屏障，以实际行动彰显卫健部门的责任与担当。

活动现场，广水市卫健局的宣传展位格外醒目，主题横幅悬挂，吸引了众多过往群众驻足咨询。工作人员通过设立咨询台、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场答疑解惑等多样化形式，将医疗健康消费维权知识、诚信行医理念及卫健领域相关法律法规送到群众身边，让群众在面对面的交流中提升自我保护能力和法治意识。

此次宣传活动紧扣 3・15 消费维权主题，聚焦就医安全、传染病防治、医美消费避坑、非法行医辨别等群众关心的热点问题，开展四大核心宣传工作，精准对接群众需求与行业发展要求。在法治宣传上，结合《基本医疗卫生与健康促进法》《消费者权益保护法》等法规，用通俗语言讲解医疗纠纷处理流程、投诉举报渠道，明确非法行医等违法行为的法律后果，引导群众学法用法维权，警示医疗经营主体依法执业；在诚信宣传上，围绕 “诚信行医” 核心，普及医疗机构经营规范与医护人员执业准则，宣传诚信医疗典型案例，杜绝过度诊疗、虚假宣传、乱收费等行为，推动构建和谐医患关系；在营商环境优化上，向医疗行业市场主体解读 “放管服” 改革政策，介绍审批流程简化、服务前置指导、“双随机、一公开” 监管等举措，倾听企业诉求，助力市场主体规范发展、良性竞争；在健康消费知识普及上，针对医美陷阱、无证行医等常见问题，讲解辨别技巧，提醒群众选择正规医疗机构、查验医师资质，引导理性消费、科学就医。

活动期间，广水市卫健局工作人员耐心解答群众关于就医维权、职业病防治等各类咨询，累计发放宣传资料 300 余份，接受群众咨询 30 余人次，摆放宣传展板 5 块，宣传成效显著。不少群众表示，此次宣传内容实用、贴近生活，不仅掌握了辨别非法行医和医疗消费陷阱的方法，也明晰了自身的维权途径，收获满满。

此次 3・15 宣传活动是广水市卫健局推进诚信医疗建设、优化营商环境的重要举措。下一步，该局将以此为契机，持续深化诚信医疗建设，加大卫健领域法治宣传和监管力度，常态化开展诚信行医宣传，引导医疗机构强化主体责任、规范服务行为；同时畅通投诉举报渠道，严厉打击非法行医、虚假宣传等损害群众健康权益的违法违规行为。

此外，广水市卫健局还将推行 “监管 + 服务 + 宣传” 三位一体模式，持续简化审批流程、提升服务效能，不断优化卫生健康领域营商环境，为群众提供更安全、更优质、更便捷的医疗健康服务，切实当好人民群众的健康 “守门人”，为全市卫生健康事业高质量发展和营商环境持续优化注入强劲动力。（余尚军、雷怡宁）