围场县教体局推广监督二维码，筑牢校园餐与校服改革民生底线

为抓实校园餐、校服市场化改革专项整治，进一步拓宽群众监督渠道，围场县教体局依托校园安全网格化监管平台，全面推行群众诉求监督二维码，构建起“扫码提报、平台归集、分级核查、限时整改、回访销号、研判溯源”全链条数字化监管机制。监督关口持续前移，监管模式从被动接诉转向主动巡查，让家长监督看得见、摸得着、可落地，真正形成家校协同共治的良好局面。

一、全域布设点位，织密线上线下监督网络。坚持全域覆盖、不留空白，在全县66所供餐学校、70所校服改革覆盖学校统一布设监督二维码。在校门口公示栏、食堂出入口等醒目位置张贴码牌，同步公布监督电话；各学校把二维码转发到班级家长微信群，打通线上线下两条诉求渠道，实现监督全覆盖、无死角。家长足不出户就能一键提交问题线索，随时随地反映诉求，做到随手监督、即时反馈。

二、做实政策宣讲，夯实家校理性共治基础。借助家长开放日、家长陪餐、校园公众号等多种载体，一方面手把手教家长扫码操作流程，另一方面细致解读校园食堂管理规定、校服“自愿购买、自愿穿着”政策以及款式投票规则，及时消除家长对政策的误解。引导家长理性表达诉求、规范反映问题，减少因政策不熟悉产生的咨询类工单，推动群众建言更加理性、监督更加有序。

三、健全两级巡检，推动线索处置规范运行。出台《校园安全网格化监管平台校园餐问题巡查工作机制》，建立县、校两级每日常态化巡检制度。县教体局安排专人每日上、下午开展线上巡查；各学校明确专职工作人员，每日下班前逐一核查平台诉求。对扫码收集到的线索实行分类处置：意见建议第一时间做好沟通解释；对食材卫生、供餐质量、校服政策执行不到位等一般性问题，直接交办学校现场核查、限期整改；对涉嫌违规违纪的线索，严格按照程序移交纪检监察及行业主管部门办理。所有问题全部登记造册、台账管理、全程留痕，确保事事有登记、件件有着落。

四、闭环整改销号，推动源头治理提质增效。严格执行“登记受理—分类交办—实地核查—整改落实—回访沟通—归档销号”闭环办理流程，逐项明确办理时限。整改完成后第一时间回访反馈当事人，做到问题不解决不销号、群众不满意不办结。定期梳理汇总二维码诉求大数据，归纳高频共性问题，把反复出现的隐患纳入常态化督导重点，把个案整改延伸为系统性治理，实现处置一件、规范一片、治理一域。

一枚小小的监督二维码，把社会监督延伸到校园门口、家校之间，大幅降低群众反映问题的门槛，让校园餐、校服领域的风险隐患早发现、早介入、早化解，有效减少12345政务热线重复投诉，持续巩固家校互信。下一步，围场县教体局将持续用好数字化监督手段，以阳光透明的监管守住学生舌尖安全，保障校服市场化改革平稳落地，不断提升教育民生的群众获得感与满意度。